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緣起

  1987年初,在以美食、小吃聞名的台南,正準備創業的趙福全先生與太太坐在一家茗品店裡,討論著未來的願景。趙先生點了一杯泡沫桂香紅茶,這是他第一次喝這款剛開始流行的手搖茶飲。而對味道特別敏銳的趙先生立刻分辨出諸多調合的味道細節,心中並想著:「這種飲料不錯,而如果能再調整一下各種茶葉的比例,一定更能滿足挑嘴的台南人。」
  趙先生於是開始向台灣各地茶農收購各種茶葉,嘗試不同拼配比例與沖泡方法,以找出新的好味道,希望不只能讓台南人喜歡,還能讓喝慣烏龍茶、高山茶的台灣人都能接受。
  在不斷試茶、配茶的過程中,趙先生發揮創意巧思,打破一般人用單一產地、產季、茶類泡茶的傳統習慣,精心調配多種產地、產季、茶類的茶葉比例,並搭配多元的煮、泡、燜、調等方式,以天然的茶葉成就多種絕妙的好味道。

草創

  之後趙先生在台南市金華路二段的巷弄內嘗試開店,當時想替這間小店取個有福氣的好名字,而在反覆思量之後,聽從父親的建議:「呷茶,『清心』上好」,並徵求舅公的同意,決定使用舅公位於澎湖數十年老字號「清心飲食店」的名稱,正式命名為「清心冷飲站」。
  1987年3月8日,「清心冷飲站」正式開張了。起初的「清心冷飲站」,只是一間不到3坪的迷你小店,僅有煮茶、調茶的吧檯,並沒有任何座位,與當時所有休閒茶飲店都不一樣。也正是這個原因,店名才用了「站」這個字,因為它除了是「讚」的諧音,還隱含了客人都站著買茶、喝茶的寓意。
  趙先生逆向、翻轉的創意思惟,加上環境限制,就這樣開創了台灣「純外賣的吧檯手工現調茶」營業模式,而趙先生在當時萬萬沒想到這種營業模式未來會遍布台灣大街小巷。

堅持

  現在的「清心福全」加盟店在第一天營業時,就有品牌多年的口碑與經驗在背後支持。可是剛開始的「清心冷飲站」,因為是新創的飲品口味,又是獨特的營業模式,其實非常辛苦。
  當時為了配合小店附近安平工業區三班制上班時間,營業時間從早晨8點直到凌晨1點半,加上開店前煮茶、打烊後清潔的時間,趙先生夫妻的工作只能說辛苦再加上辛苦,慘澹經營,而剛開始的幾個月,甚至一天的營業額只有380元。
  當時調配用的茶葉1公斤1500元,只能燜煮幾小桶的茶湯,杯子、杯蓋、吸管等包材成本大約2元,而一杯現調茶只賣10元。加上對口味敏銳又堅持的趙先生認為:現煮茶3小時後味道已經轉澀了,必須整桶倒掉;非天然的便宜茶材,味道不自然,不可使用……等等,所以整體的營業利潤是相對微薄的。
  一切的堅持信念在開始時都是難以承受的艱苦壓力,可是在幾年後,這些都慢慢累積成口碑,帶來死忠的消費族群,伴隨「清心」逐步成長茁壯。

創新

  趙先生利用類似綜合咖啡豆配方與特調雞尾酒概念,讓所有顧客依照自己的獨特喜好,可以在吧檯指定手工現調茶冰量、糖度的特殊比例,亦即提供「客製化」的服務。
  「清心冷飲站」逐漸建立口碑,生意與日俱增,而趙先生仍然持續試茶與配茶,不斷嘗試找出大家都能接受、喜愛的好口味。在這一系列手調茶中,第一個推出並廣為多數顧客接受的新口味,就是1988年6月上市的「烏龍綠茶」。之前多數台灣人已喝慣了烏龍茶,而這一種調法,不僅保留了烏龍茶的重焙味道,又融合了綠茶輕焙系統的香氣,有著以前喝茶時所沒有的絕佳口感,因此受到消費者的青睞。直到今天,這種由「清心」首創的調配法,已經成為台灣隨處可見的日常口味。
  成功推出「烏龍綠茶」之後,多年以來,「清心」秉持著不斷試茶、配茶以研發好口味的初衷,幾乎每年都會推出新的茶飲品項,將新的好口味陸續介紹給忠實粉絲。

發展

  「清心」在一開始的時候,只著重怎樣調製出大家喜歡的好茶,並沒有考慮過要發展成今日連鎖加盟的經營模式。而在1991年,高雄的林勇志先生向趙先生表示:「這樣的好口味,應該讓更多的人喝到才對。」於是由林先生率先在高雄市湖內區大湖里開設首家「清心冷飲站」加盟店。
  初期因為考慮品質控管的關係,「清心」只接受熟識的親戚朋友加盟,一年大約只開設三家加盟店。在這一段時間,趙先生除了採購茶葉以及試茶、配茶,又多了一項挑戰,就是個別茶園、不同產季的茶葉氣味都不一樣,而又必須供應比較大量的茶葉時,要怎麼調配適合比例,好讓泡出來的每杯茶飲都能維持原本的品質標準。
  其後市面出現其他連鎖加盟業者假借、仿冒「清心」的名號與商標,於各地大肆招攬加盟,企圖混淆消費者視聽,嚴重影響「清心冷飲站」總店與加盟店的商譽與行銷。趙先生迫於形勢,決定加速開放加盟,不僅提升加盟店的開設家數,更善盡輔導與控管的職責,以維護「清心冷飲站」的商譽,並保障消費者的權益。
  2005年,「清心冷飲站」於原有名號「清心」之後,加上創辦人趙先生的名字「福全」,正名為「清心福全冷飲站」,註冊成為商標。時至今日,穩健成長的「清心福全」,已成為台灣「純外賣的吧檯手工現調茶」、手搖茶飲、泡沫茶飲的領導品牌之一。

 

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